מדיניות פרטיות

1. כללי

WatchDog ("החברה") מחויבת להגנה על פרטיות משתמשיה. מדיניות זו מסבירה אילו מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ואיך ניתן לממש את זכויותיכם. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו. המדיניות עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שמסרתם:

שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון — בעת ההרשמה
שם העסק / הארגון
פרטי חיוב (מעובדים ישירות על ידי ספק התשלומים)
כתובות אתרים שהוזנו לניטור

מידע שנאסף אוטומטית:

כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה
עמודים שנצפו ומשך הגלישה
קובצי Cookie ומזהי ניתוח אנונימיים
לוגים טכניים לצורך אבחון תקלות

מידע מצדדים שלישיים: בחיבור Google Search Console או Google Analytics, אנו מקבלים גישה לנתוני אתר שאישרתם במפורש. מידע זה משמש אך ורק להצגה בלוח הבקרה שלכם ואינו משותף.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

מתן השירות — ניטור אתרים, שליחת התראות, הצגת דוחות
ניהול חשבון ותמיכה טכנית
עיבוד תשלומים וחיובים
שליחת הודעות שירות חיוניות (לא ניתן לבטל)
שליחת עדכונים שיווקיים — ניתן לבטל בכל עת
שיפור השירות באמצעות ניתוח שימוש אנונימי
עמידה בדרישות חוקיות

4. שיתוף מידע

אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות משותף עם:

ספקי תשלומים — לצורך עיבוד חיובים בלבד
ספקי שירות ענן — אחסון ותפעול תשתית (בישראל/אירופה)
ספקי דוא"ל — לשליחת התראות ועדכונים
רשויות חוקיות — כאשר קיימת חובה חוקית בלבד

כל ספקי השירות שלנו כפופים להסכמי עיבוד נתונים ומחויבים לאבטחת המידע.

5. קובצי Cookie

אנו משתמשים ב-Cookies לצורך:

הפעלה — שמירת פרטי התחברות (חיוני, לא ניתן להשבתה)
ניתוח — הבנת אופן השימוש בשירות (אנונימי)

ניתן לנהל הגדרות Cookies בהגדרות הדפדפן. חסימת Cookies הכרחיים עלולה לפגוע בפעולת השירות.

6. אחסון ואבטחת מידע

המידע מאוחסן על שרתים מאובטחים עם הצפנת TLS/SSL. אנו מיישמים בקרות גישה קפדניות ומבצעים גיבויים תקופתיים. במקרה של אירוע אבטחה המשפיע על מידע אישי, נודיע ללקוחות הרלוונטיים בהתאם לדרישות החוק.

7. שמירת מידע

מידע חשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר סגירת חשבון, המידע נשמר עד 90 יום לצורכי גיבוי ואחר כך נמחק לצמיתות. לוגים טכניים נשמרים עד 12 חודשים.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכות:

לעיין במידע האישי המוחזק עליכם
לתקן מידע שגוי
לבקש מחיקת מידע ("הזכות להישכח")
לבטל הסכמה לקבלת חומר שיווקי
לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה (ניידות נתונים)

לממוש זכויות אלה, פנו אל: info@watchdog.co.il. נטפל בבקשה תוך 30 יום.

9. שירותים חיצוניים

השירות משתלב עם Google Search Console ו-Google Analytics. חיבורים אלה כפופים לתנאי הפרטיות של Google. WatchDog פועל כמעבד נתונים עבורכם ואינו שומר נתונים אלה מעבר להצגתם בממשק.

10. עדכונים למדיניות

שינויים מהותיים במדיניות ייוודעו ללקוחות בדוא"ל לפני כניסתם לתוקף. מדיניות עדכנית זמינה תמיד בכתובת watchdog.co.il/privacy.

11. יצירת קשר

ממונה הגנת מידע: info@watchdog.co.il

לפניות הקשורות להגנת פרטיות, ניתן גם לפנות לרשם מאגרי המידע במשרד המשפטים.