תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-WatchDog ("השירות", "המערכת"). השירות מופעל על ידי WatchDog ("החברה", "אנחנו"). השימוש במערכת כפוף לתנאי שימוש אלה ("התנאים"). כניסה לאתר watchdog.co.il ו/או שימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — נא הפסק את השימוש.

2. הגדרות

• משתמש / לקוח — כל אדם או גוף המשתמש במערכת.
• ארגון — חשבון לקוח ייחודי הכולל אחד או יותר משתמשים.
• חבילה — תוכנית מנוי (Solo, Starter, Pro, Agency) כמפורט בדף התמחור.
• אתר מנוטר — כל כתובת אינטרנט שנוספה לניטור במסגרת השירות.

3. רישום וחשבון

3.1 הרישום לשירות מחייב מסירת פרטים נכונים ומדויקים — שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. הלקוח אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שלו.

3.2 כל חשבון יכול לנהל מספר אתרים בהתאם לחבילה הנבחרת. אין להעביר חשבון לצד שלישי ללא אישור מפורש בכתב.

3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל חשבון שנרשם בפרטים כוזבים או המשמש לפעילות הנוגדת את התנאים.

4. תקופת ניסיון

משתמשים חדשים זכאים לתקופת ניסיון חינמית של 14 ימים, ללא התחייבות ועם גישה מלאה ליכולות חבילת Solo. בתום תקופת הניסיון נדרש שדרוג לחבילה בתשלום להמשך השימוש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי תקופת הניסיון.

5. תשלומים ומנויים

5.1 התשלום מתבצע מדי חודש, מראש, בהוראת קבע. מחירי החבילות מפורטים בדף התמחור (כולל מע"מ ככל שחל).

5.2 הלקוח מאשר חיוב חוזר חודשי ביום שנבחר בעת ההרשמה. אי-תשלום עלול לגרום להשהיית החשבון.

5.3 שדרוג חבילה תקף מיידית; החיוב יותאם יחסית לתקופה שנותרה. שדרוג מהחבילה הנוכחית לחבילה גבוהה יותר מחייב התקשרות חדשה.

5.4 המחירים עשויים להשתנות עם הודעה מוקדמת של 30 יום.

6. ביטול ומדיניות החזר

6.1 ניתן לבטל מנוי בכל עת דרך ממשק ניהול החשבון או בפנייה ל-info@watchdog.co.il.

6.2 ביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. לא יינתנו זיכויים על חלקי תקופת חיוב שכבר שולמו.

6.3 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול תוך 14 ימים ממועד ההזמנה חלה על שירותים דיגיטליים שלא החל השימוש בהם. לאחר שהחל השימוש בשירות, ביטול יכנס לתוקף בתום החודש השוטף.

7. שימוש מותר

הלקוח מתחייב שלא לעשות שימוש בשירות לכל פעולה בלתי חוקית, לא להזין לניטור אתרים שאינם בבעלותו או בניהולו, ולא לנסות לגשת לנתונים של לקוחות אחרים. הפרת סעיף זה תגרור השעיית חשבון מיידית.

8. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת, בממשק המשתמש, בקוד, בלוגו ובתכנים של WatchDog — שמורות לחברה. ניתנת ללקוח רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה לצורך שימוש בשירות בלבד. נתוני האתרים שהלקוח מנטר שייכים ללקוח.

9. הגבלת אחריות

9.1 השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). החברה אינה מתחייבת לזמינות שירות רצופה של 100%, ואינה אחראית להפסדים הנובעים מהפסקות שירות.

9.2 בכל מקרה, אחריות החברה כלפי הלקוח לא תעלה על סכום שולם בפועל עבור 3 חודשי שירות.

9.3 החברה אינה אחראית לנכונות הנתונים המוצגים ממקורות חיצוניים (Google Search Console, Google Analytics וכו').

10. זמינות שירות ושינויים

החברה תשאף לזמינות מינימלית של 99.5% בחודש. לחברה שמורה הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק תכונות בשירות עם הודעה מוקדמת סבירה. שינויים מהותיים ייוודעו ללקוחות 30 יום מראש.

11. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. הלקוח יקבל הודעה בדוא"ל לפני כניסת השינויים לתוקף. המשך שימוש בשירות לאחר קבלת ההודעה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין ושיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: info@watchdog.co.il