מה צריך להופיע בדוח קידום אתרים חודשי
נכתב בשיתוף אייל מזרחי, בעלים של וובקלאבעודכן:
דוח קידום חודשי טוב מפרט פעולות, לא רק תוצאות: אילו עמודים נכתבו ועלו עם קישור לכל אחד, אילו קישורים נבנו עם רשימת הכתובות, מה תוקן בצד הטכני, ולצד אלה גם המיקומים, התנועה והתוכנית לחודש הבא. דוח שמכיל רק גרפים ומיקומים לא אומר לכם מה נעשה בחודש שעליו שילמתם, וזה ההבדל היחיד שבאמת חשוב.
דוח קידום אתרים הוא כנראה המסמך היחיד בעסק שלכם שנכתב על ידי מי שהוא מדווח עליו, ושאף אחד חיצוני לא בודק.
רואה החשבון עובד מול מספרים שהבנק מייצר. הספק שולח חשבונית על סחורה שהגיעה בארגז. אבל בקידום, אותו גוף שעשה את העבודה הוא גם זה שמחליט מה להגיד עליה, באיזה פורמט, ועל מה לא לדבר. זה לא בהכרח מעיד על אף אחד לרעה, אבל זה כן אומר שהדוח צריך להיות בנוי כך שאפשר יהיה לבדוק אותו.
והחדשות הטובות: אפשר לדעת אם דוח טוב בלי להבין בקידום בכלל. יש בדיקה אחת שמספיקה כמעט תמיד, והיא בפסקה הבאה.
ההבדל היחיד שבאמת חשוב: עבודה מול תוצאות
קחו את הדוח האחרון שקיבלתם ושאלו עליו שאלה אחת: כמה שורות בו מתארות משהו שאדם עשה החודש?
לא "המיקום עלה". לא "התנועה גדלה ב-12 אחוזים". לא "המשך בניית סמכות". שורות שאפשר ללחוץ עליהן: המאמר הזה נכתב ועלה, הקישור הזה נבנה מהאתר הזה, הטייטל של העמוד הזה שונה מכך לכך, 12 התמונות האלה נדחסו.
דוח תוצאות מספר מה קרה. דוח עבודה מספר מה נעשה. שניהם צריכים להיות שם, אבל רק אחד מהם מצדיק את החשבונית, ורק אחד מהם זמין באופן מיידי.
כי זאת הנקודה: תוצאות בקידום מגיעות באיחור של חודשים. בחודש הראשון אין מה להראות בתוצאות, ובחודש השלישי עדיין לא בהכרח. זה נכון וזה הוגן. אבל פעולות קיימות מהיום הראשון. דוח שבנוי רק על תוצאות הוא דוח שאי אפשר לבדוק בדיוק בתקופה שבה הכי חשוב לבדוק.
צ'קליסט: 10 דברים שחייבים להופיע בדוח SEO
אפשר להדפיס את זה ולהצמיד לדוח הבא. אלה עשרת הסעיפים שהופכים דוח SEO ממסמך יפה למסמך שאפשר לבדוק.
פעולות שבוצעו החודש, עם קישורים. הסעיף הראשון והחשוב ביותר. רשימה של מה נעשה, כאשר כל דבר שאפשר ללחוץ עליו, לחיץ.
עמודים ומאמרים חדשים. מה נכתב, לאיזה ביטוי הוא מכוון, וקישור אליו.
עמודים קיימים שעודכנו. מה שונה בהם ולמה. עדכון תוכן ישן הוא לפעמים העבודה הכי משתלמת שיש, והיא בדיוק זאת שנעלמת בדוחות.
קישורים שנבנו, עם רשימת כתובות מלאה. לא מספר. כתובות. אם יש גם סוג הקישור והאם הוא ממומן, מצוין.
עבודה טכנית. מה נבדק, מה נמצא, מה תוקן. "אופטימיזציה טכנית" היא לא שורה בדוח, היא כותרת של סעיף שצריך להיות מתחתיה פירוט.
מיקומים על הביטויים שסוכמו. הדגש על "שסוכמו": אם רשימת הביטויים בדוח התחלפה בשקט, זה בעצמו הממצא.
תנועה אורגנית, בהשוואה הגיונית. מול החודש הקודם ומול אותו חודש אשתקד. בלי ההשוואה השנייה, עונתיות נראית כמו הצלחה או כמו כישלון.
המרות, אם אפשר למדוד אותן. פניות, טפסים, שיחות. זה הסעיף שמתרגם את כל השאר לשפה של העסק.
מה לא עבד, או מה נתקע. סעיף שכמעט אף פעם לא נמצא, ושהנוכחות שלו אומרת יותר מכל השאר. חברה שכותבת "ניסינו X, זה לא עבד, אנחנו עוברים ל-Y" היא חברה שבאמת מנהלת את התהליך.
תוכנית לחודש הבא. מה מתוכנן, ובכמה. זה גם מה שתשוו אליו בדוח הבא.
הצפייה מהדוח צריכה להיות פרופורציונלית למה שאתם משלמים: כתבתי במדריך על כמה עולה קידום אתרים טבלה של מה אמור להיות כלול בכל טווח מחיר, והדוח הוא המקום שבו בודקים אותה.
אם יש בדוח שלכם שמונה מתוך העשרה, אתם במצב טוב. אם יש שלושה, והם מספרים 6, 7 ו-8 - כלומר רק תוצאות - זה הדוח שהמדריך הזה נכתב בשבילו.
דוח טוב מול דוח ריק: אותו חודש, שתי גרסאות
שתי הטבלאות למטה הן דוגמה מומצאת. האתר, המספרים והכתובות אינם אמיתיים, והם כאן רק כדי להמחיש את ההבדל בצורה.
גרסה א: דוח ריק
| סעיף | מה כתוב |
|---|---|
| פעילות החודש | המשך עבודות קידום ואופטימיזציה |
| תוכן | עודכן תוכן באתר |
| קישורים | נבנו קישורים איכותיים לאתר |
| טכני | בוצעו שיפורים טכניים |
| מיקומים | שיפור במיקומים על ביטויי היעד |
| הלאה | נמשיך בבניית סמכות |
אפשר לשלוח את הדוח הזה בלי לפתוח את האתר. אין בו שורה אחת שאפשר לאמת, ואין בו שום דבר שמבדיל בין חודש שבו עבדו לחודש שבו לא.
גרסה ב: דוח עבודה, אותו חודש
| סעיף | מה כתוב |
|---|---|
| תוכן חדש | עלה מאמר "כמה עולה טיפול שיניים לילדים" (קישור), מכוון לביטוי "טיפול שיניים לילדים מחיר" |
| תוכן שעודכן | עמוד השירות "סתימות" הורחב מ-180 ל-650 מילים, נוספו שאלות נפוצות (קישור) |
| קישורים | 2 קישורים: אתר קהילתי אזורי (כתובת), אינדקס מקצועי (כתובת). שניהם קישורים קבועים, לא ממומנים |
| טכני | נדחסו 23 תמונות בעמוד הבית, ציון מהירות מובייל עלה מ-54 ל-71. תוקנו 4 קישורים שבורים בעמודי השירות |
| מיקומים | מתוך 12 ביטויי היעד שסוכמו: 3 עלו, 8 ללא שינוי, 1 ירד. פירוט בטבלה המצורפת |
| תנועה | 412 כניסות מגוגל מול 390 בחודש שעבר, ומול 301 באותו חודש אשתקד |
| המרות | 9 פניות מטופס, מול 7 בחודש שעבר |
| מה לא עבד | הניסיון לדרג על "רופא שיניים ילדים" לא מתקדם. התחרות שם גבוהה מההערכה הראשונית, ואנחנו ממליצים להתמקד בביטויים אזוריים |
| הלאה | מאמר נוסף בנושא יישור שיניים, והתחלת עבודה על עמוד אזור חדש |
שימו לב מה קרה בשורה "מה לא עבד". זאת השורה שגורמת לכם לסמוך על כל השאר.
שאלות לשאול כשמקבלים דוח
שלוש שאלות, וכולן לגיטימיות לחלוטין:
"אפשר לקבל את רשימת הכתובות של הקישורים?" אם התשובה היא מספר ולא רשימה, תשאלו שוב. אין בזה סוד מקצועי.
"הביטויים בדוח הם אותם ביטויים שסיכמנו?" פשוט תוציאו את ההצעה המקורית ותשוו. זאת בדיקה של דקה שאף אחד לא עושה.
"מה היה הדבר הכי משמעותי שעשיתם החודש?" זאת שאלה פתוחה שאי אפשר לענות עליה מתבנית. התשובה אליה, יותר מהדוח עצמו, תגיד לכם אם יש שם מישהו שחושב על האתר שלכם.
ועוד אחת, פעם ברבעון: "אם היית במקומי, מה היית מבקש שנעשה אחרת?" חברה שיש לה תשובה אמיתית לזה שווה לשמור.
מה לא צריך להרשים אתכם
יש כמה דברים שמופיעים הרבה בדוחות ושלא אומרים כמעט כלום. לא שהם שקר, הם פשוט לא תשובה לשאלה שבגללה פתחתם את הדוח.
מדדי סמכות של כלים חיצוניים. מספר בין 0 ל-100 שחברה מסחרית המציאה כדי להעריך כמה אתר חזק. הוא שימושי להשוואה בין אתרים, והוא לא מגיע מגוגל וגוגל לא משתמש בו. עלייה שלו היא לא השג בפני עצמה.
מספר המילים שנכתבו. "נכתבו 4,000 מילים" הוא משקל, לא תוכן. ארבעת אלפים מילים במאמר שאיש לא יקרא שווות פחות משמונה מאות מילים בעמוד שירות שעונה על שאלה אמיתית.
"אחוזי צמיחה" בלי מספרים. עלייה של 300 אחוז בתנועה נשמעת מצוין עד שמגלים שמדובר במעבר משתי כניסות לשמונה. אחוזים ליד מספרים הם בסדר גמור; אחוזים בלי מספרים הם בחירה.
מיקומים על שם העסק שלכם. אתם במקום הראשון על שם העסק שלכם כי אתם הוא. זה לא השג של אף אחד, והוא ממלא שורות ירוקות בטבלה.
צילומי מסך מכלים. לא מזיקים, אבל הם לא דיווח. דוח שכולו צילומי מסך מכלים הוא דוח שאף אחד לא כתב.
דוח שאתם לא תלויים בו
כל מה שכתבתי עד כאן מניח שאתם קוראים דוח שמישהו אחר כתב. זה בסדר, וזה גם מה שאתם משלמים עליו. אבל יש הבדל גדול בין לקרוא דוח לבין לדעת מה קרה.
מה שחסר הוא מקור אחד שאף אחד מהצדדים לא כותב. לא כדי לתפוס מישהו, אלא כי כל התקשרות שנמשכת שנים צריכה נקודת ייחוס משותפת, בדיוק כמו שאתם לא מנהלים את הכספים שלכם לפי מה שמישהו אומר לכם שקרה בחשבון.
חלק מזה אתם יכולים לעשות לבד: שבע הבדיקות במדריך הזה לוקחות חצי שעה בחודש ומכסות את רוב הצ'קליסט שלמעלה.
ואת החלק שדורש זיכרון והשוואה - מה היה הטייטל לפני חודש, אילו דומיינים קישרו אליכם, מה היה ציון המהירות - בניתי לתוך Watchdog. הוא סורק את האתר כל יום ושומר את המצב, וכשמשהו משתנה הוא אומר מה בדיוק, באיזה עמוד, ומתי. בפועל זה אומר שכשהדוח מגיע, יש לכם כבר רשימה להשוות אליה. 14 יום ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי.
הדוח הכי טוב הוא זה שאתם כבר יודעים מה כתוב בו לפני שפתחתם אותו.
שאלות נפוצות
כל חברה מדווחת אחרת. אין פורמט אחיד?
אין, ולא חייב להיות. דוח של חנות אונליין נראה אחרת מדוח של מרפאה, וזה בסדר. מה שכן אחיד הוא מה שחייב להימצא בו בכל מקרה, וזה בדיוק הצ'קליסט שבמדריך. אל תתעקשו על צורה, תתעקשו על תוכן.
קיבלתי דוח של 30 עמודים. זה סימן טוב?
לא בהכרח, ולפעמים ההפך. הרבה דוחות ארוכים מורכבים מצילומי מסך אוטומטיים מכלים חיצוניים, וביניהם אין ולו שורה אחת שכתב אדם על מה שהוא עשה. דוח של שני עמודים עם רשימת פעולות וקישורים שווה יותר משלושים עמודים של גרפים.
מה ההבדל בין מיקומים לתנועה, ולמה שניהם צריכים להיות שם?
מיקום הוא איפה אתם מופיעים, תנועה היא כמה אנשים באמת הגיעו. אפשר לעלות במיקומים ולא לראות תנועה, אם הביטויים שעלו הם כאלה שאף אחד לא מחפש. ואפשר לראות תנועה עולה בלי שום שינוי במיקומים, אם יש עונתיות. כל אחד לבד הוא חצי תמונה.
החברה אומרת שהיא לא יכולה לתת את רשימת הקישורים כי זאת שיטת העבודה שלה.
קישור הוא כתובת גלויה באינטרנט. כל אדם שיודע איפה להסתכל יכול למצוא אותו, כולל המתחרים שלכם. אין שם שום סוד מקצועי שאפשר לשמור, ולכן הסירוב הוא כמעט תמיד על מה שברשימה ולא על השיטה.
אני מקבל דוח אבל לא מבין אותו. זאת בעיה שלי?
לא. דוח נכתב בשביל הלקוח, לא בשביל מי שכותב אותו, ולכן דוח שהלקוח לא מבין לא עשה את העבודה שלו. זאת בקשה לגיטימית לחלוטין לומר: תכתבו לי בשורה אחת מה עשיתם החודש ומה זה אמור לעשות.
באיזו תדירות אני אמור לקבל דוח?
חודשי זה הסטנדרט והוא גם הגיוני, כי קידום זז לאט ודוח שבועי יהיה בעיקר רעש. מה שכן שווה לבקש הוא שהדוח יגיע בתאריך קבוע, ולא מתישהו באמצע החודש הבא כשנזכרים.
בדקו את האתר שלכם בחינם
Watchdog עוקב אחרי האתר שלכם ומראה לכם בדיוק מה חברת הקידום עשתה: מאמרים חדשים, קישורים, שינויי טייטלים ומיקומים בגוגל. 14 יום ניסיון, בלי כרטיס אשראי.
מדריכים נוספים
בדיקת קידום אתר: האם החברה באמת עובדת
שבע בדיקות פשוטות שאתם יכולים לעשות לבד, וטבלה של סימנים טובים מול סימני אזהרה.
מחיר קידום אתרים: מחירון ומה מקבלים
טווחי מחיר לפי סוג עסק, וטבלה של מה חייב להיות כלול בכל טווח. הכל מצד הלקוח.
חברת קידום אתרים לא עושה כלום?
איך לוודא שזה באמת המצב, מה לכתוב להם, ומה שייך לכם לפני שאתם עוזבים.